Conservar su numero de orden de pedido, permitirá que los procesos de cambio o garantía tengan un servicio mucho más ágil.
En caso de no tenerlo, puede solicitar un reenvio del mismo, a través de nuestro correo; customerservice@eugeniafernandez.com
Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado en etiquetas internas de cada producto.
Los productos en promoción no tienen cambio.
El producto no debe estar usado, debe estar en perfectas condiciones y con las etiquetas.
Las compras realizadas en la pagina web www.eugeniafernandez.com solo pueden ser cambiadas por medio de dicha pagina.
PROCEDIMIENTO PARA CAMBIO
Tienes 5 días hábiles a partir de la llegada del producto para notificarnos del cambio a realizar a través del botón de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, que se encuentra en la página web. En el cual debes informar tu número de orden y el motivo de la solicitud, Luego contamos con 5 días hábiles para responder la solicitud, si la solicitud es aprobada, el cliente debe remitir la prenda a nuestra dirección: ( dentro de los próximos 5 días hábiles desde recibida la aprobación de su solicitud.)
Se verificará que los productos de cambios se encuentren nuevos, sin presentar ninguna señal de uso. No debe haber sido lavado o modificado su diseño original.
Luego que verifiquemos te damos la siguiente opción:
Cambio del producto por un bono de igual valor, que solo puede ser redimido mediante la pagina web www.eugeniafernandez.com
NO APLICA PARA ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN Y/O DESCUENTO.
DERECHO A RETRACTO
Tienes 5 días hábiles a partir de la llegada del producto para notificarnos del cambio a realizar a través del botón de CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, que se encuentra en la página web. en el cual debes informar tu número de orden y el motivo de la solicitud. que se encuentra en la página web. luego contamos con 8 días hábiles para responder la solicitud, si la solicitud es aprobada, el cliente debe remitir la prenda a nuestra dirección:
Se verificará que los productos de cambios se encuentren nuevos, sin presentar ninguna señal de uso. No debe haber sido lavado o modificado su diseño original.
En caso de cumplir con los puntos anteriormente mencionados EUGENIA FERNANDEZ, procederá a la devolución del valor total cancelado por las prendas en un plazo máximo de 30 días calendario.
Se realizará a través de reversión de pago o transferencia electrónica.
NO APLICA PARA ARTÍCULOS EN PROMOCIÓN Y/O DESCUENTO.
Los costos de envío los asume el cliente.
