Para solicitar un reembolso o cambio, debe enviarnos un correo electrónico a customerservice@eugeniafernandez.com con el número de
pedido para solicitar el formulario de Devoluciones y Cambios para completar y enviar dentro de los primeros 3 días después de la llegada de su pedido.
- Todos las devoluciones o cambios deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la mercancía y devolverse dentro de los 7 días. No se aceptarán artículos devueltos fuera de su período respectivo.
- El cliente puede solicitarnos una etiqueta de devolución de envío preparado a través del Servicio de atención al cliente que se deducirá del reembolso o también podrá utilizar el transportista de preferencia, en este caso, envienos el número de seguimiento.
- El cliente debe enviar los artículos deseados a cambiar a la siguiente dirección utilizando la empresa transportadora de preferencia, completamente pago. No se aceptan envíos no pagos.
EUGENIA FERNANDEZ
Carrero 29418-36
Urb. Dulce Nombre
Sincelejo, Sucre.
- Todos los solicitudes se procesan dentro de los 3-5 dios hábiles posteriores a su llegada a nuestra bodega. Una vez procesado, recibirá un correo electrónico con toda la información de envío y seguimiento.
- Si desea devolver un artículo, Eugenia Fernandez no reembolsa los impuestos o aranceles pagados en el momento de la entrada en aduana cuando se envió originalmente el pedido. Comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener su reembolso de impuestos.
- Eugenia Fernandez no se hace responsable de los gastos de envío ni aranceles que puedan incurrir las autoridades colombianas al ingresar la mercancía de regreso a Colombia.
